A última atualização desta Política de Privacidade foi realizada em 30/07/2025.
A SUMAUMA TELECOM valoriza a sua privacidade. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer quais informações coletamos dos usuários que acessam nosso site e como essas informações são utilizadas, armazenadas e protegidas.
A SUMAUMA TELECOM é uma empresa especializada em soluções de telecomunicação, oferecendo serviços de internet, telefonia e suporte técnico com qualidade e eficiência.
1. TERMOS E DEFINIÇÕES
Website institucional: Estrutura sistêmica publicada na internet pública.
Dados pessoais: Informação relacionada a uma pessoa física e que seja capaz de identificá-la ou torná-la identificável.
Usuário ou visitante: Pessoa natural que acessa o site institucional.
Cookies: Pequeno arquivo de texto com uma etiqueta de identificação exclusiva, colocado em seu dispositivo por um website.
Tratamento: Toda forma de uso que podemos fazer dos seus dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação.
Titular de dado pessoal: Você, a pessoa física a quem os dados pessoais se referem.
2. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS
2.1. Dados pessoais que você fornece diretamente
Coletamos informações por meio de formulários que você preenche voluntariamente para solicitação de informações sobre nossos produtos e serviços. Você pode fornecer: nome, e-mail, telefone de contato, empresa onde trabalha, entre outros.
2.2. Dados pessoais coletados automaticamente
Coletamos informações como IP, tipo de navegador, localização geográfica aproximada e identificadores de dispositivos móveis. Esses dados são obtidos por meio de cookies ou tecnologias similares. Para mais informações, recomendamos a leitura da nossa Política de Cookies.
3. QUAL A FINALIDADE DO USO DAS INFORMAÇÕES
Podemos tratar seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
I. Enviar, mediante solicitação, informações sobre nossos produtos e serviços;
II. Enviar comunicados e atualizações institucionais e promocionais;
III. Indicar representantes comerciais ou técnicos conforme a sua localidade;
IV. Incluir você em nossos processos seletivos de recrutamento;
V. Contatar você por telefone, e-mail ou aplicativo de mensagens (ex.: WhatsApp).
4. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos:
4.1. Direito de acesso
Solicitar acesso aos dados pessoais que tratamos sobre você.
4.2. Direito de retificação
Solicitar a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados.
4.3. Direito de exclusão
Solicitar a exclusão de seus dados, salvo quando houver necessidade legal de retenção.
4.4. Direito de oposição
Opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
4.5. Direito à anonimização, bloqueio ou eliminação
Solicitar a suspensão ou limitação do uso dos seus dados, conforme previsto em lei.
4.6. Direito à portabilidade
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
4.7. Direito de retirar o consentimento
Revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.
4.8. Direito à revisão de decisões automatizadas
Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer seus direitos, entre em contato com o Encarregado de Dados no e-mail dpo@sumaumatelecom.com.br.
Responderemos dentro de até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.
5. COMO COMPARTILHAMOS AS INFORMAÇÕES
O compartilhamento de informações ocorre de forma segura e, preferencialmente, com parceiros localizados no Brasil. Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Prestadores de serviços de CRM e marketing;
- Parceiros comerciais ou representantes autorizados;
- Autoridades públicas, quando requerido por obrigação legal.
Atualmente, utilizamos a plataforma:
Salesforce, Inc.
415 Mission Street, 3rd Floor
San Francisco, CA 94105
Estados Unidos da América
5.1 Transferência Internacional de Dados Pessoais:
Em razão da utilização da plataforma Salesforce, poderá haver transferência internacional dos seus dados pessoais para os Estados Unidos da América. Garantimos que essa transferência é realizada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), com a adoção de salvaguardas adequadas, como:
- Contratos com cláusulas padrão aprovadas por autoridades reguladoras;
- Avaliação de níveis de proteção equivalentes aos exigidos pela legislação brasileira;
- Comprometimento contratual do fornecedor com práticas de segurança, confidencialidade e privacidade.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a proteção dos seus dados, independentemente do país em que estejam sendo tratados.
A SUMAUMA TELECOM também poderá incluir suas informações como ativos da empresa, no caso de eventual fusão, aquisição ou venda da organização. O compartilhamento descrito nesta política é autorizado pelo titular ao aceitá-la.
6. ARMAZENAMENTO E DESCARTE DAS INFORMAÇÕES
As informações são armazenadas de forma segura em ambientes com controle de acesso, criptografia e boas práticas de segurança da informação. Os dados são retidos pelo período necessário às finalidades do tratamento ou conforme exigido por lei.
O descarte dos dados ocorre de forma segura, com eliminação completa ou anonimização conforme critérios legais.
Nota: A SUMAUMA TELECOM orienta que o usuário mantenha suas credenciais de acesso protegidas. Não nos responsabilizamos por acessos indevidos causados por negligência do usuário.
7. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento, para refletir mudanças legislativas ou melhorias em nossos serviços.
A versão mais recente estará sempre disponível neste website. Em caso de mudanças relevantes, o usuário será informado por meio dos canais de contato fornecidos.
8. CANAL DE COMUNICAÇÃO
Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, a SUMAUMA TELECOM indica como Encarregado de Proteção de Dados:
Nome: BITS PROTECTOR CONSULTING
E-mail: dpo@sumaumatelecom.com.br
9. LEI APLICÁVEL
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de controvérsias, o foro da comarca de São Paulo/SP será o competente para dirimir quaisquer conflitos oriundos deste documento, salvo disposição diversa acordada entre as partes.
A SUMAUMA TELECOM recomenda, antes de qualquer medida judicial, a tentativa de resolução amigável por meio de contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), que poderá ser feito pelo canal de atendimento disponibilizado nesta Política.